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FAQ-よくあるご質問

ご注文について

■いつ営業していますか?

年末年始を除き、日曜、祝日も休まず営業しております。


■いつまでに注文すればよいですか?

お届け日前日の15:00までにご注文ください。


■ペイジェントクレジットとは何ですか?

ペイジェントクレジットとは決済システムを利用したWEB上でのクレジットカード決済サービスです。


■ペイジェントクレジット決済の場合、領収書は発行されますか?

発行されます。お届け時にお持ちいたします。なおペイジェントクレジット(WEB上でのクレジットカード決済)ではレシートの発行はできません。


■注文のキャンセルは可能ですか?

ご注文内容の変更、またはキャンセルは前日の15:00までにお願いいたします。前日15:00以降のご注文キャンセルはご予約代金の全額を頂戴いたします。予めご了承ください。


■大量注文は可能ですか?

可能です。100個以上のご注文は3日前までにお願いいたします。


■見積書の発行は可能ですか?

可能です。レジに進んでいただくと「ご注文内容のご確認」ページ、右の「お見積書作成する」から作成いただけます。
スマートフォンで閲覧されている場合は同ページの合計金額表示の上に該当のボタンがございます。


■領収書・請求書の発行はできますか?

できます。法人のお客様は社名、個人のお客様は個人名での発行となります。


■ログインパスワードが設定できません。

仮パスワードを発行させていただきますので、<お問合せフォーム>、またはお電話にてお問合わせください。

商品について


■お弁当は温かいですか?

保温重詰、すき焼小鍋を除き全て常温の状態でお届けいたします。お刺身が入っている商品はお刺身部分に保冷材を入れてお届けいたします。また、お吸物、別添えご飯、茶碗蒸しは保温された状態でお届けいたします。


■お箸とおしぼりは付いていますか?

割り箸、簡易おしぼり、爪楊枝をお付けしております。


■加熱折詰はどれくらいで温まりますか?

紐を引いてから10分が目安です。


■アレルギーが含まれるお弁当はありますか?

卵、乳、小麦、そば、落花生、カニ、エビ、等のアレルギー物質を含む食品を使用することがございます。詳しくはお問合せください。調理、盛り付け過程は、アレルギー物質の二次的混入を防ぐために細心の注意を払っておりますが、絶対的なものではありません。重篤な方、過敏な方は十分にご理解、ご留意いただきますようお願い申し上げます。


■消費期限はいつですか?

10:00~14:00までのお届け分は16:00までに、14:05以降のお届け分は23:00までにお召し上がりください。また、精肉の消費期限は冷蔵庫での保存を条件にお届け日から3日になります。


■「折詰」と「重詰」の違いは何ですか?

「折詰」は使い捨ての紙やウレタン素材の容器です。「重詰」は一般的に「お重」と呼ばれる重厚感のある容器にお料理をお詰めしております。「重詰」に関しましてはご会食後に回収させていただきます。 また、お吸い物・赤だし・茶碗蒸しも回収容器になります。


■容器の回収はしていますか?

折詰以外の容器は回収させていただきます。 お届け時にご会食終了時間をお伺いし回収いたします。午後の配達分は翌日午後より回収させていただきます。
回収時間に関しましては14:00~18:00の間にお伺いさせていただきます。お時間の指定はご容赦ください。


商品のお届けについて


■いくらから配達してもらえますか?

合計7,560円(税込)より配達を承っております。東京都23区の平日14:05以降の配達に限り合計5,400円(税込)より配達を承ります。 土日・祝日の配達は、神奈川県の一部、埼玉県の一部、千葉県の一部、東京都23区外一部は合計16,200円(税込)より配達を承ります。


■配送料はかかりますか?

配送料は無料です。


■お届け可能な地域はどこですか?

<配達エリア>でご確認ください。


■お届け可能な時間を教えてください。

<配達エリアと時間の指定>でご確認ください。


■チラシを届けていただくことはできますか?

お電話、または<お問合せフォーム>よりお申し付けください。


■お吸物や天汁はどのように持ってきてくれますか?

お吸物、赤だし、天汁は保温ポットでお持ちいたします。 お召し上がりの直前に注いでお召し上がりください。